Política de Privacidade

1. Quem somos

A My Tunes (musics2.com.br) cria músicas personalizadas sob encomenda a partir das informações enviadas pelo cliente. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail e número de WhatsApp informados no checkout, usados para envio da música e suporte.
• Conteúdo criativo: nomes, histórias, memórias, mensagens e preferências musicais que você preenche no formulário de criação.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies para segurança e melhoria do site.

3. Como usamos seus dados

• Produzir e entregar a música personalizada contratada.
• Processar o pagamento e emitir comprovantes fiscais.
• Prestar atendimento, revisões e suporte pós-venda.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações sobre o pedido (e promoções, apenas com seu consentimento).

4. Modo discreto e presentes surpresa

Quando o pedido é um presente, ativamos o modo discreto: nenhuma comunicação é enviada ao destinatário e as mensagens seguem apenas para o comprador.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à execução do serviço (processadores de pagamento, hospedagem, e-mail e ferramentas de produção musical) e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos seus dados.

6. Uso da sua história

As histórias enviadas são usadas exclusivamente na criação da sua música. Só divulgamos trechos, letras ou áudios em nossos canais com autorização expressa e prévia do cliente.

7. Retenção

Mantemos os dados do pedido pelo prazo legal de 5 anos (fins fiscais e de defesa em eventual processo). Você pode solicitar a exclusão do conteúdo criativo a qualquer momento após a entrega.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados escrevendo para contato@musics2.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Utilizamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e provedores com padrões reconhecidos de segurança.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@musics2.com.br.

Veja também nossos Termos de Uso e a Política de Reembolso.